A Luma Transportes oferece soluções de transporte eficientes, seguras e econômicas para empresas e indivíduos.
A Luma Transportes nasceu da necessidade de oferecer soluções logísticas completas e eficientes. Com anos de experiência no mercado, nos destacamos pela qualidade e confiabilidade dos nossos serviços.
Oferecer soluções de transporte que excedam as expectativas dos nossos clientes, garantindo segurança, pontualidade e excelência em cada entrega.
Buscamos constantemente inovar e melhorar nossos processos para proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes e parceiros.
Anos de experiência
Entregas por mês
Satisfação dos clientes
Prêmios de excelência
Oferecemos uma ampla gama de serviços de transporte e logística para atender às necessidades específicas do seu negócio.
Soluções eficientes para importação e exportação de mercadorias.
Saiba maisOtimize seus processos logísticos com nossa consultoria especializada.
Saiba maisDigite o código de rastreio da sua encomenda e seu email para receber as informações de localização atualizadas.
Você receberá as informações de rastreio no email informado.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso suporte.
Conheça mais sobre nossos processos e políticas para um transporte sem surpresas.
As taxas alfandegárias são impostos cobrados sobre produtos importados quando entram em um país. Essas taxas variam de acordo com o tipo de produto, valor e país de origem. A Luma Transportes auxilia seus clientes com informações atualizadas sobre essas taxas e como proceder com o pagamento quando necessário. Nossos especialistas podem ajudar a calcular previamente os custos envolvidos em importações e orientar sobre a documentação necessária para o desembaraço aduaneiro. Recomendamos sempre consultar as taxas aplicáveis antes de realizar uma importação para evitar surpresas.
O sistema de rastreio da Luma Transportes permite que você acompanhe sua encomenda em tempo real, desde a coleta até a entrega final. Cada pacote recebe um código único de rastreio que pode ser consultado a qualquer momento através do nosso site ou aplicativo. Além disso, oferecemos atualizações automáticas por email e SMS sobre o status da sua encomenda. Nosso sistema de rastreio é integrado com parceiros internacionais, permitindo um monitoramento completo mesmo em entregas que atravessam fronteiras.
Em caso de atrasos na entrega, a Luma Transportes possui protocolos específicos para minimizar inconvenientes. Nosso sistema de monitoramento identifica automaticamente encomendas atrasadas, e nossa equipe entra em contato proativamente com os clientes para informar sobre a situação. Oferecemos compensações para atrasos significativos de acordo com nossa política de garantia de entrega. Caso sua encomenda esteja atrasada, você pode consultar o status atualizado através do nosso sistema de rastreio ou entrar em contato com nossa central de atendimento.
A Luma Transportes oferece garantia de entrega para todos os serviços contratados. Se sua encomenda sofrer danos durante o transporte, for extraviada ou entregue com atraso superior ao prazo contratado, você pode solicitar compensação de acordo com nossas políticas. Para encomendas nacionais, oferecemos devolução parcial ou total do valor do frete, dependendo da situação. Para encomendas internacionais, seguimos as normas e tratados internacionais de transporte. Para acionar a garantia, entre em contato com nossa central de atendimento com o código de rastreio em mãos.
Confira nossos termos de uso e políticas de privacidade para conhecer seus direitos e responsabilidades.
Ao utilizar os serviços da Luma Transportes, você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar com algum aspecto destes termos, recomendamos que não utilize nossos serviços.
A Luma Transportes oferece serviços de transporte, logística e entrega de encomendas nacionais e internacionais, conforme detalhado em nosso site e materiais informativos.
O cliente é responsável por fornecer informações precisas sobre o conteúdo das encomendas, garantir a adequação da embalagem, e cumprir as regulamentações aplicáveis de importação e exportação.
A Luma Transportes não se responsabiliza por atrasos causados por eventos fora de seu controle, incluindo condições climáticas adversas, greves, desastres naturais, ou intervenções governamentais.
Reclamações sobre serviços devem ser apresentadas em até 7 dias após a entrega ou data prevista de entrega. As compensações são limitadas ao valor do frete pago, exceto quando especificado em contrato.
A Luma Transportes reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento, publicando a versão atualizada em seu site. O uso continuado dos serviços após tais modificações constitui aceitação dos novos termos.
Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Qualquer disputa relacionada a estes termos ou aos serviços prestados será resolvida nos tribunais competentes.
A Luma Transportes coleta dados pessoais como nome, endereço, email e telefone para processar pedidos e entregas. Também coletamos informações sobre o uso do nosso site e aplicativo para melhorar nossos serviços.
Os dados coletados são utilizados para processar entregas, comunicar-se com os clientes, melhorar nossos serviços, e cumprir obrigações legais. Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros.
Seus dados podem ser compartilhados com parceiros de transporte, autoridades aduaneiras e outras entidades necessárias para a execução dos serviços contratados. Todos os parceiros estão sujeitos a acordos de confidencialidade.
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Nossos sistemas são regularmente auditados e atualizados.
Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais, bem como solicitar a portabilidade desses dados. Para exercer esses direitos, entre em contato com nosso Departamento de Privacidade.
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